服务体系
520服务网点
覆盖全国主要城市，支持城市24小时、县域48小时上门。
7×24小时客服
多渠道呼叫中心，支持电话、App、微信、企业客户专线。
智能诊断
智家App可视化自检，一键提交保修，进度实时追踪。
服务流程
1. 线上报修/预约
通过智家App、官网或客服热线提交；企业客户可使用服务云平台批量报修。
2. 智能派单
系统根据技能、备件、距离匹配工程师，并告知用户预计上门时间。
3. 服务评价
服务完成后可线上评价，客服回访确保问题闭环。
资料下载
飞龙智家 App
远程控制、能耗监测、服务预约一站式完成。
用户手册
下载洗衣机、冰箱、冷柜系列PDF手册。
服务云平台
适用于商用客户的资产管理与维保平台。